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用户留存率详解与案例—周留存&月留存

发布时间:2014年02月13日   作者:西安网站建设   TAG:

留存率是做产品必须知道的基本概念。


第139篇文章写了次日留存率,以及由此类推的按天留存率计算方法,后台立刻有朋友问周留存率、月留存率如何计算呢。


回复:139。可以查看《用户留存率详解(一)》


先看7日留存率,比较容易和周留存率混淆。

 

两种7日留存率

 

我们先养成一个看数据的习惯,任何数据,先搞清楚,指标定义是什么。

 

我们在第139篇文章中说到,7日留存率,就很容易误解。再以这张数据表为例:

 

 

 

第一种理解,是按天留存,注册后第7天的留存率。就是以注册当天为第1天的活跃人数为分母(表中是200人),后推第8天的当天活跃人数为分子(表中是25人),用25 / 200 = 12.5%。

 

第二种理解,是注册当天的活跃用户中,在后推的7天内继续活跃的用户比例;分母同上,是注册当天为第1天的活跃人数,分子就变成第2天到第8天有过活跃的所有用户累计去重。也就是用100+80+60+50+40+30+25,求和后,按照用户的唯一标识进行去重,如果是QQ,那么就用第2天到第8天登录的用户按照QQ号求并集,求和去重。用去重后的数值除以分母得到7天留存率。

 

周留存率

 

计算周留存率,首先要有周留存用户,也就是连续两周都有活跃的用户。也就是上周(7天)至少1次活跃的用户,本周(7天)也至少有一次活跃。用公式表示:

 

上周留存用户= 上周WAU ∩ 本周WAU  

 

如图,蓝色椭圆为上周活跃用户,黄色椭圆为本周活跃用户,两个椭圆中间交叉部分就是上周留存用户。

 

 

 

也就是两周的活跃用户(WAU)交集。

 

上周留存率 =周留存用户 / 上周WAU

 

新用户周留存率

 

周留存新用户= 上周新增用户 ∩ 本周WAU ;也就是上周新增用户与本周活跃用户(WAU)的交集。

 

图解

 

新用户周留存率 =周留存新用户 / 上周新增用户

 

周流失用户

 

上周(7天)至少1次活跃的用户,本周(7天)均无活跃。

 

目前没有日流失的概念(因为周期太短,很难反映规律或者趋势),周流失也是我们目前最小观看流失的粒度;它能够反映出在前面两个周期用户的活跃情况,根据数据可以了解到产品对用户的粘性,反映产品品质。

 

 

月留存率

 

就是连续两月都有活跃的用户。也就是上月至少1次活跃的用户,本月也至少有一次活跃。用公式表示:

 

月留存用户= 上月MAU ∩ 本月MAU  

 

也就是两月的活跃用户(MAU)交集。

 

 

 

月周留存率 =月留存用户 / 上月MAU

 

新用户月留存率

 

月留存新用户= 上月新增用户 ∩ 本月MAU;也就是上月新增用户与本月活跃用户(MAU)的交集。

 

 

 

新用户月留存率 =月留存新用户 / 上月新增用户

   

月流失用户

 

这里的流失,也是相对而言。上月至少1次活跃的用户,本月均无活跃,则称之为上月用户在本月的流失。

 

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