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银行,玩转微信!

发布时间:2014年01月02日   作者:董薇   TAG:微信营销 西安微信营销 

     银行作为金融行业的支柱产业,在2013年融入了大量互联网因素。互联网时代的来临,会减少很多的信息不对等,而信息不对等又是产生利润的根本因素,对于银行而言,支付宝、微信银行等互联网金融的产生,削减了其信息的保持量,故而较少了银行本身的利润。于是,各家银行开始发力大互联网,通过互联网思维的整合,迎接大互联网时代中银行业发力。而在其中,拥有大量人气的社交类应用“微信”,成为了银行业移动时代的最优平台。

纵观银行的微信公众平台,无论是国有商业银行、股份制商业银行还是城市商业银行都在微信中等待着移动互联网金融的春天。数千个银行的公众平台,怎样绑定用户的使用习惯,提供其应用的满足感成为了银行微信营销的重点和难点。总结目前的银行微信公众平台的营销方式,不外乎有一下几点:


1. 紧抓微信本质,让客户有利可图;

    微信的利益性是激发客户添加微信的自觉性原因,目前的应用较为广泛。比如:201311月,建行升级微信公众平台时推出粉丝大回馈活动,活动期间用户只需关注建行电子银行公众账号,即可体验粉丝大回馈,天天刮大奖活动;平安银行北京分行201312月上线时也采用了“加微信赢话费码上有礼”活动;2013年底邮储银行微信银行推出了“礼全城关注赠话费交易抽大奖活动。这些活动均取得了良好的关注度,是微信“引流”的好方法。

 

2. 绑定银行支付活动,让客户形成移动支付习惯

建立在微信支付的基础上,通过绑定本银行卡支付,隐形使客户形成支付习惯。比如:2013年底,中信银行推出了通过微信电影票入口首次使用中信信用卡进行微信支付购票享买一送一优惠;浦发银行同时在2013年底推出首次体验浦发微信支付送10元话费的专项活动;兴业银行在201310月推出使用兴业借记卡和信用卡办理微信支付,成功充话费50元即100%获赠10元话费活动。分析消费者的消费心理和习惯,大家对于银行付款方式的忠诚度是很高的,因此长远而言,这中营销方式是隐形品牌效应。

 

3. 贴近日常生活,成为客户的小资朋友

随着微信公众平台端口开发成熟机制,银行微信公众平台集众多“宠爱”于一身,打造成为客户的小资朋友。比如2013年底建行微信公众号转为服务号后分几大版块。微金融版块下,用户绑定储蓄卡后可查询账户余额,实时掌握金融资讯,购买理财产品,与微客服小微进行在线互动。信用卡版块能让客户更便捷地申请信用卡,查询信用卡账单,进行信用卡还款,查询其额度和积分。悦生活版块则能支持话费、水电费等日常费用缴纳,还可购买影票、机票、彩票,为游戏点卡充值,帮助客户轻松查询建行网点信息,甚至还能支持医院挂号等;华夏银行在11月前在公众平台上和用户就“光棍节”主题进行讨论。这些方式成为客户继续使用其公众平台的动力。

4. 借助大事件微信营销

微信的功能众多,怎么样让客户关注到你,不得不提起大事件营销。比如上半年,招商银行发起了一个微信爱心漂流瓶的活动:微信用户用漂流瓶功能捡到招商银行漂流瓶,回复之后招商银行便会通过小积分,微慈善平台为自闭症儿童提供帮助。在此活动期间,有媒体统计,用户每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。这种方式爆发性强,但是一定要找准立脚点,迅速的大范围传播。

总之,立足于银行微信的目标,站在客户的角度出发,银行,一定能玩转微信。

 

 

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